La compra de cualquiera de los productos ofertados en el Sitio Web supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como Usuario de los Términos y Condiciones.

1. Moneda

Todos los precios de servicios y productos que los usuarios pueden adquirir en el Sitio Web están expresados en Euros (€).

2. Pago

A la hora de formalizar el pago cada usuario tendrá a su disposición en el formulario un desglose del precio en el que se incluirá el precio del servicio o producto, los impuestos correspondientes, los gastos del transporte y cualesquiera otros costes que pudieran producirse.

Los usuarios recibirán una copia del formulario en el email confirmando el pedido y en el que recibirán el identificador del transportista para seguir el envío.

La factura comercial se emitirá automáticamente con cada compra comprometiéndose cada usuario a garantizar la veracidad y fiabilidad de los datos facilitados a tal efecto, exonerando a The Nature CBD de cualquier daño, incluidas posibles sanciones dictadas por las autoridades competentes, que puedan derivar en el caso de no corresponderse los datos facilitados con los datos reales o veraces necesarios para realizar el pago y la correspondiente factura.

Todos aquellos usuarios que así lo soliciten, recibirán una factura en la que se reflejen todos los datos de la compraventa. Para ello, deberán remitir un correo electrónico solicitando la factura y adjuntando el número identificador del pedido al correo electrónico [email protected].

2.1. Métodos de Pago

El pago de los servicios o productos disponibles en el Sitio Web puede realizarse por todos los medios de pago seguros habilitados para ello:

• Transferencia bancaria: hasta que no se reciba el importe total, no se tramitará el pedido, en este sentido, se requiere que el usuario adjunte el justificante de pago.
• Pago con tarjeta de crédito o débito a través del sistema Redsys.
• Pago a través de Bizum

En caso de que alguno de los servicios o productos no admitiese alguna de las formas de pago, esta circunstancia se especificará de forma clara en la ficha del producto o a más tardar en el inicio del procedimiento de compra.

2.3. Modificación

The Nature CBD se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, de tal manera que el precio que se aplique al servicio o producto será el que estuviera fijado en el “Carrito de compra” en el momento de formalizar la compraventa. Las variaciones de los precios (superior o inferior) no afectará a aquellos pedidos que ya hubieren sido realizados y confirmados en el Sitio Web.

2.4. Promociones, ofertas y códigos de descuento

Periódicamente, se lanzarán campañas promocionales que supondrán reducciones de precio en los productos incluidos en las mismas, y atendiendo a la calidad de nuestros clientes, se ofrecerán códigos de descuento personalizados, que deberán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas en cada caso concreto. Los códigos de descuento no son acumulables entre sí ni con determinadas campañas promocionales o colecciones.

Dichos códigos promocionales estarán limitados en el tiempo y podrán tener fecha de caducidad, a partir de la cual no será posible su utilización.

3. Órdenes de compra

The Nature CBD. procesará la orden de compra cuando reciba la confirmación o justificante de pago correspondiente al monto total del importe acordado para formalizar la compraventa.

El monto total se compone de: precio de compra, impuestos derivados de la operación, costes de envío y cualquier coste adicional que fuese de aplicación en función del servicio solicitado por el cliente.

Para aquellos casos en los que The Nature CBD no reciba la totalidad o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compraventa no se perfeccionará, se considerará rescindido y quedará sin efecto. Se informará de esta situación al Usuario afectado mediante email en el correo designado a tal efecto.

4. Envío, transporte y entrega

4.1. Envío

El envío será realizado tras recibir la confirmación en el Sitio Web. Siempre intentaremos tramitar el pedido con la mayor brevedad posible, pero los plazos de procesamiento y envío variarán en función del método de envío elegido:

• El envío inmediato mediante mensajero estará disponible para aquellas entregas que se encuentren en el radio de acción de una tienda física de The Nature CBD o tiendas físicas colaboradoras. Al introducir el código postal de envío se indicará si dicho método de envío está disponible para la compra. Estos envíos se realizarán en el momento siempre que se reciban dentro del horario de apertura de la tienda y con un margen de 15 minutos antes de la hora de cierre. En caso de realizar la compra fuera del horario, el envío se realizará en cuanto se reabra la tienda física que por proximidad realice el pedido.
•  En caso de envío ordinario, si se confirma su pedido de lunes a jueves laborables el envío será en el plazo de 24-48h. Si la confirmación es de viernes a domingo el envío será el lunes. Si es en días inhábiles, el envío se realizará en el plazo de 24-48h, a contar desde el día siguiente hábil.
• Para la opción de recoger en tienda el Usuario podrá pasar a recoger su pedido en la tienda elegida dentro de su horario normal de apertura.

El envío se entiende efectuado con la entrega del pedido a la compañía transportista. Los días hábiles e inhábiles se determinarán conforme al calendario establecido por la Comunidad de Madrid para cada año en curso.

The Nature CBD realiza envíos a todo el territorio sito en la Península Ibérica y las Islas Baleares. Se realizarán al domicilio o lugar indicado por el usuario en el momento de la compra, a su propio nombre o al de un tercero que este designe para la recepción del pedido.

Los envíos se realizarán siguiendo los horarios de trabajo indicados por la empresa transportista. Los tiempos y condiciones de entrega dependerán de la empresa transportista responsable del envío. Para los casos en los que no se localice al usuario o el tercero designado para la recepción, la empresa transportista depositará el paquete en una de sus oficinas, donde quedará pendiente de recogida por el usuario.

The Nature CBD se reserva el derecho a establecer la empresa transportista que más se ajuste a las necesidades empresariales, siempre respetando el cumplimiento del método de entrega elegido por el usuario.

El Usuario reconoce que es su obligación específica, dentro del contrato de compraventa, la recepción/retirada del paquete con los servicios o productos. Siendo imposible realizar la entrega en la localización indicada en el formulario el paquete quedará “en Stock” a disposición del Usuario en la oficina del transportista.

En cuanto The Nature CBD sea informado de que el paquete está “en Stock”, el Servicio de Atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario por los medios designados a tal efecto para tratar de solucionar los posibles problemas derivados del envío, quedando facultados, con el acuerdo del Usuario, incluso para alterar la dirección dada por el usuario en el formulario de compraventa.

Para los casos en los que el usuario no recoja el pedido y no responda a las comunicaciones realizadas por el Servicio de Atención al cliente, el paquete “en Stock” será devuelto al Sitio Web.

4.2. Transporte y entrega

La empresa transportista se encargará del reparto y entrega según la opción de transporte que haya seleccionado.

Los envíos se realizan única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el cliente quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el cliente.

El plazo de entrega comienza su cómputo a partir del envío, lo habitual es que la entrega se haga efectiva en el plazo de 24-48 horas tras el envío.

La entrega se realizará por la empresa transportista en la ubicación designada por el usuario, recibiendo el paquete el propio usuario o un tercero designado por el usuario para la recepción.

Los costes derivados del envío, así como los impuestos son a cargo del usuario, excepto para pedidos con importe superior a 60€ (IVA incluido) efectuados desde cualquier localidad del territorio peninsular y de 90€ (IVA incluido) desde las Islas Baleares, para los cuales The Nature CBD correrá con los gastos derivados del envío.

El importe total incluye los gastos de empaquetado, envío, transporte y reparto. Estos gastos podrán variar en función del tipo de empaquetado, volumen y peso. Dichos gastos se aplican a cada pedido de forma individual, recomendando al usuario que agrupe sus artículos en un mismo pedido. No es posible combinar dos pedidos diferentes tras la confirmación en el Sitio Web.

El Usuario tendrá a su disposición toda la información relativa al coste del envió desglosada en el formulario previo a la compra y en el email confirmatorio del pedido que recibirán en el correo designado a tal efecto.

En caso de que no se indique plazo de entrega concreto, salvo causas de fuerza mayor, la entrega se realizaría en el plazo máximo de los 30 días hábiles siguientes a la efectiva formalización de la compraventa.

4.3 Puesta a disposición del servicio o producto

La obligación de entrega del servicio o producto se produce con la puesta a disposición o control efectivo del mismo a favor del Usuario. Corresponde al Usuario la obligación de revisar el servicio o producto recibido, transmitiéndose la responsabilidad sobre el producto desde el momento en el que toma posesión del mismo por sus propios medios o por un tercero, distinto al transportista, que hubiere designado a tal efecto.

En este sentido, The Nature CBD recomienda a todos los usuarios revisar el número de productos recibidos, el embalaje y packaging para cerciorarse de que no están dañados o manipulados, de forma que lo haga constar en el documento que firma al recibir el paquete del transportista.

La recepción sin reservas del producto impide al usuario emprender acciones legales contra el transportista en caso de pérdida o daño de los productos, a excepción de aquellos casos en los que medie negligencia o dolo por parte del transportista, o de pérdida parcial o daño no reconocible, en cuyo caso dispondrá el usuario de un máximo de 8 días naturales tras la recepción para ejercer la reclamación.

Por este motivo, los usuarios que apreciaren cualquier daño o defectos en el producto o servicio, o en la actuación de la transportista, deberán manifestar inmediatamente la incidencia a nuestro servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un email detallado y con la documentación acreditativa necesaria a nuestra dirección [email protected]. En cualquier caso, cada usuario seguirá teniendo a su disposición el derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad a lo establecido en los Términos y Condiciones.